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Universidad Abierta y a Distancia de México Proyecto estratégico de mercadotecnia internacional                                               Unidad 3.  Evaluación del plan de exportación   Actividad 2.  Indicadores de Evaluación

Lic. Mercadotecnia Internacional Docente:  Zózimo de la Cruz Hernández Catalina Sandoval Ortiz.

Indicadores de evaluación cualitativos y cuantitativos

Con base en lo que Francés E.  indica los  indicadores de evaluación, dentro del concepto de los indicadores de productividad, tienen un papel determinante en las empresas actuales. Ayudan a tener un mejor control de los negocios, a disponer de más información y pautas a seguir que permitirán trabajar de manera sólida en adelante.

Algo similar sucede cuando se plantea o propone un proyecto también es necesario considerar necesariamente los aspectos a evaluar como fase de seguimiento y control. La evaluación con frecuencia no se torna importante en el momento del desarrollo del proyecto, por lo cual a pesar de que pueda ser un proyecto con planteamientos muy buenos  no se evalúa o pocas veces se evalúa de forma sistemática.

Entender los indicadores cuantitativos y cualitativos es un ejercicio obligatorio. Con el análisis de cada uno de los datos y la información disponible se pueden iniciar procesos que ayuden a determinar cuál debería ser la preocupación principal de la empresa y cómo mejoraría introduciendo cambios en estos indicadores.

El incluir en nuestro proyecto como se va evaluar nos facilitara sin duda orientar el seguimiento del mismo a una ejecución exitosa.

Para ello es necesario tener en cuenta los aspectos que se evaluarán,  normalmente se consideran los siguientes:

·         Que se evaluará y los indicadores para ello

·         Cronograma que indique el periodo en que se realizará cada acción o estrategia

·         Las personas que estarán involucradas en la evaluación

·         Los procedimientos  técnicas a utilizar para la obtención y recolección de datos

Existen  dos tipos de estos indicadores: los cualitativos y cuantitativos.

Indicadores cualitativos

Están basados en encuestas  entrevistas, así como información no estructurada, métodos de investigación, suministran información sobre aspectos no contemplados en los indicadores cuantitativos y su utilización suele ser complementaria a las metodologías cuantitativas, son imprescindibles para lograr una evaluación integral y global de una investigación o propuesta de proyecto.

La información que suministra es fácilmente cuantificable y no presenta dificultades extraordinarias, tienen la propiedad de matizar, enriquecer a los indicadores cuantitativos, estos hacen referencia a la relación que tiene con el nivel de calidad que se ofrece u ofrecerá en el tipo de servicio o producto que se da a los clientes.  En este sentido no se toma en cuenta la cantidad relacionada con este proceso, pero sí la eficiencia y el nivel de productividad que hace acto de presencia.

Para una empresa que se ocupa de la fabricación de un producto determinado, los indicadores cualitativos medirán cuántas unidades se pueden crear en un determinado espacio de tiempo. Y estas se analizarán para descubrir qué porcentaje de ellas son adecuadas para su comercialización.

De esta forma se puede comprobar la efectividad y productividad. Es bueno que se ajusten todos los parámetros para que los resultados sean favorables o tengan margen de mejora. 

Indicadores cuantitativos

El complementario de los indicadores cualitativos se encuentra en los cuantitativos, que como su nombre bien indica se refiere a los que tienen en cuenta tanto el tiempo como la cantidad. Estos indicadores se pueden utilizar con la intención de medir el nivel de productividad de distintas áreas del negocio. Se valoran dos factores y se hace una media entre ellos: el tiempo que se ha utilizado para llevar a cabo una tarea y la cantidad representativa del trabajo realizado.

Estos indicadores por su propia forma de cálculo aportan  un mayor grado de objetividad aunque también son sujeto de interpretaciones diversas. Están relacionados con la parcialidad de la información que recogen, son más fáciles de calcular e interpretar.

Los  4 macroindicadores que se manejan son:

1.    Rentabilidad  (Capacidad para retornar el capital)

2.    Competitividad (variación de la participación en el mercado)

3.    Riesgo (Exposición a peligros operativos o financieros)

4.    Liquidez (capacidad para afrontar obligaciones financieras)

Existen también indicadores de efectividad, los cuales tiene que ver con hacer realidad un intento o propósito, y están relacionados con el cumplimiento de los objetivos planteados. Entre ellos se encuentran:

Indicadores de riesgo, normalmente se mide fundamentalmente por la variabilidad de sus acciones en el mercado, cuando esta cuenta con acciones en la bolsa de valores. Y si no se cotiza en la bolsa entonces el indicador tiene su base en las utilidades antes de intereses e impuestos que  puedan resultar.

Por ello existen dos tipos de riesgo:

Indicadores de competitividad

Dado que competitividad refiere a la capacidad de una organización o bien en este caso proyecto para mantener ventajas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el mercado o entorno socioeconómico, la productividad de una empresa se logra concentrando los esfuerzos por elevar sus niveles de eficiencia y eficacia.

Indicadores de Liquidez

Es la posesión de la empresa de efectivo necesario en el momento oportuno que permita hacer el pago de los diferentes compromisos contraídos anteriormente o de forma inmediata, en cuanto sea más fácil convertir los recursos del activo que posea la empresa en dinero tendrá mayor solvencia económica para cumplir sus deudas y compromisos.

Diagrama de Gantt Actividades relacionadas al proyecto Exportación

Para el proyecto de exportación de tomate fresco a Estados Unidos los indicadores de evaluación considerados serán para actividades relacionadas al desarrollo de la Mezcla mercadológica:

a)    El seguimiento a la ejecución del proyecto. Fechas de ejecución vs fechas reales.  Esto nos permitirá identificar aquellas actividades que  se desfasen en tiempo para actuar y realizar acciones que permitan que el proyecto concluya dentro del marco de tiempo planeado.

b)    Pronostico de ventas.  Se evaluará el resultado del nivel de ventas proyectada vs el resultado de ventas reales para determinar si el estimado de ventas tiene un cumplimiento aceptable que de confiabilidad  al nivel de producción estimado para este mercado.

c)    Producto.   Evaluar el nivel de producción-productividad proyectada para el nivel de venta determinado en el proyecto vs la productividad real, lo cual será clave para los compromisos de venta determinados.

d)    Rentabilidad.  PRI del proyecto para identificar el tiempo que la inversión se tardará en retornarse y  con este indicador determinar si es factible poder realizar la inversión que implica exportar el tomate fresco a Estados Unidos.

Los indicadores proveerán información importante que determinará la viabilidad del proyecto,  son en sí un antecedente que ayudará a tomar la decisión para llevar a cabo o no la inversión, al tener información sobre estos indicadores anticipadamente ayudará a determinar incluso si el resultado será negativo considerando las variables que intervienen, por ello los indicadores están completamente relacionados al proyecto pues podrán garantizar una menor incertidumbre respecto a su rentabilidad y mayor probabilidad de éxito.

Frecuentemente encontramos proyectos fallidos siendo la principal causa la falta de investigación previa a la ejecución de estos, el éxito o el fracaso de un proyecto dependen en gran parte al grado de evaluación o análisis de los riesgos, beneficios, recursos y otros elementos. Debido a que el proceso de asignación de recursos es de gran importancia, puesto que se requiere tomar decisiones que afectarán la naturaleza de las operaciones de la empresa, del producto o servicio puesto que las inversiones en  activos fijos o en un proyecto de inversión son prolongadas y difíciles de revertir una vez que se han hecho, es por ello que todo proyecto es sometido a una evaluación exhaustiva que permita reducir o eliminar si es posible toda incertidumbre respecto a los resultados que se darían cuando este se encuentre ya en marcha.

Bibliografía:

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