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Universidad Abierta y a Distancia de México
Proyecto estratégico de mercadotecnia
internacional
Unidad 3. Evaluación del plan de
exportación
Actividad 3. Plan
Emergente
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Lic.
Mercadotecnia Internacional
Docente:
Zózimo
de la Cruz Hernández
Catalina
Sandoval Ortiz.
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Durante la ejecución de un proyecto
existen situaciones que se presentan de forma diferente de lo que en un inicio se planea, estas se conocen como variables controlables
y no controlables.
Las variables controlables son aquellas sobre las cuales la empresa
ejerce control, y que comúnmente refieren al precio, producto, plaza y
promoción. El producto debe estar adecuado a lo que el mercado demanda, tanto
para cubrir la necesidad del consumidor como exceder sus expectativas. Más sin
embargo es necesario cuida y controlar los costos para mantener un precio
determinado y adecuado que sea competitivo y atractivo para el mercado
objetivo. La promoción requiere ser revisada con frecuencia para evitar que
esta sea negativa y asegurar que cumpla su función de posicionarse en la mente
del consumidor para que el producto o servicio sea preferido y consumido
conforme el plan de exportación. Respecto
a la plaza se requiere realizar un análisis para determinar la logística más
adecuada tanto para garantizar la preservación del producto así como la disponibilidad del mismo en los
puntos de venta, cuidando a la vez los costos que ello implica.
PRODUCTO: Servicio u objeto de consumo
fabricado y ofertado con el objetivo de satisfacer la necesidad del comprador. El producto elegido para el proyecto es el
tomate fresco el cual requiere un manejo de extremo cuidado para mantener sus
condiciones de forma, color y sabor para ello en el proceso de cultivo,
recolección, empaque, embalaje y transportación se requiere una inspección
constante de proceso y materiales de empaque de alta calidad así como
transportación especial como cajas refrigeradas.
PRECIO: Se determina precio al pago o
recompensa asignado para la obtención de un servicio o un bien. Debido a que
el producto se encuentra en un mercado muy selectivo y demandante existen factores
de regulación de precio, así como distribuidores mayoristas por lo cual el
precio no puede ser determinado por el productor.
PROMOCIÓN: Actividades publicitarias a través
de una campaña con el objetivo de atraer y generar la necesidad de compra de
un mercado o consumidor seleccionado, esta se realiza durante un tiempo
determinado o mediante ofertas de descuentos o compra de producto adicional.
En estados unidos existen regulaciones en los medios de publicidad, los cuales
se deben cumplir para poder mantener
una estrategia sana y enfocada al cliente.
PLAZA: El lugar o lugares determinado para
comercializar el producto o servicio ofertado, hace referencia también a los
medios o canales de distribución por los cuales el consumidor tendrá acceso a
los productos que se ofrecen. En el país seleccionado las hortalizas se
distribuyen a través de grandes distribuidores que forman una asociación que
determina y regula las plazas y modo de distribución de esta hortaliza tanto del
mercado nacional como del producto importado.
Las variables no controlables son factores que limitan las decisiones
o planes definidos en un proyecto, por lo general estas variables se
encuentran fuera de la empresa u
organización más sin embargo impactan directamente o indirectamente los
resultados de un proyecto, por esto es necesario que se identifiquen aquellos
factores que pudieran influir negativamente y prever hasta donde sea posible
su dimensión e intensidad de forma que se pueda determinar estrategias
emergentes que disminuyan o eliminen estos efectos.
Entre ellas encontramos los
siguientes:
ECONOMIA: Se debe considerar la economía
comercial en el corto y largo plazo. Lo anterior es de suma importancia sobre
todo en la comercialización internacional, esto implica la tasa de interés
existente, el nivel de inflación, el nivel per cápita de ingresos y las
perspectivas a largo plazo para la economía en general. Es muy importante el
nivel de estabilidad cuando se elige un mercado dado que ello implicará el
nivel adquisitivo del mercado meta para garantizar que los niveles proyectados
de venta sean alcanzables.
CULTURA: Refiere el conocimiento o creencias,
arete, moral, leyes, costumbres y otras capacidades y hábitos adquiridos por
las personas como miembros de una sociedad.
Es la suma de valores, rituales, símbolos, creencias y razonamientos
(formas de pensar) que son aprendidos y compartidos por un grupo de personas y
transmitidos generacionalmente. Esto
pudiera implicar una resistencia al cambio o a la innovación, sensibilidad
cultural y tolerancia, pudiendo generar cambios en el mercado y requerirá
ajustarse y tener una reacción a la flexibilidad para de forma que se atiendan las demandas
culturales.
TECNOLOGIA: Este aspecto ha tenido y sigue
teniendo un gran impacto en la vida y la forma de hacer negocios, en los
hábitos de consumo y en el bienestar económico. Los avances tecnológicos pueden influir en
la mercadotecnia al dar origen a
industrias enteramente nuevas, innovar la manera de comercializar un servicio
o un producto, estimular los mercados y las industrias no relacionadas con la
nueva tecnología. En este aspecto el mismo mercado pudiera demandar una
presentación o apariencia del tomate fresco mucho más innovadora que implicara
inversiones importantes para lograr que el producto tenga mejor apariencia y
se conserve por más tiempo, así como el que sea empacado de una manera más
automatizada logrando un mejor producto.
DEMOGRAFÍA: Se refiere a las características de
la población humana, incluidos los factores de tamaño, distribución y
crecimiento. Este es uno de los
factores de mayor importancia a nivel de mercadotecnia ya que la gente
constituye mercados. Al definir el país
de destino del proyecto se consideró el perfil del consumidor pues existen
ciertos segmentos de mercado donde la hortaliza no es consumida con gran
frecuencia al desconocer sus propiedades y beneficios de consumo.
AMBIENTE
POLITICO/LEGAL: Al
decidir penetrar en un mercado se requiere adaptarse a las leyes y
regulaciones de cada país. La política tiene una enorme influencia sobre las
regulaciones de los negocios y el poder de gastos de los consumidores y otros
negocios. Por lo tanto cuando se selecciona un país para exportar se debe
considerar como es el ambiente político, si la política del gobierno influirá
en las leyes que regulan el pago de impuestos y si existen tratados de
comercio con el país de destino. En este rubro el contar con tratados de libre
comercio implica una ventaja competitiva para el exportador ya que no tendrá
que pagar aranceles al exportar el tomate a Estados Unidos.
Tomate Fresco
Descripción
del producto:
Especificaciones
Técnicas del Producto
Nombre
del Producto en Español: Tomate
Nombre
del Producto en Ingles: Tomato
Familia:
Solanáceas Nombre Científico: Lycopersicon esculentum Mill
País
Seleccionado Estados Unidos de América
Matriz Pestel
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Político
·
Es
una república federa democrática, considerada potencia mundial y gran consumidor.
·
Su
legislación aduanera es de las más bajas del mundo aplicando un 3% promedio.
·
Tiene
una de las mejores políticas de comercio exterior, con reducción de barreras
comerciales, y uno de los principales importadores de frutas.
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Económico
·
PIB.
·
·
Tasa
de interés.
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Social
·
Es
un gran importador de frutas y legumbres representando un cliente altamente
factible.
·
Presenta
grandes índices de violencia interna en temas de homicidios y alta
intolerancia, podría representar una amenaza en la estabilidad de compra.
·
La
tasa de desempleo se ha reducido ubicándose por debajo del 5% representando
una estabilidad económica para los ofertantes.
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Tecnológico
·
Posee
una infraestructura portuaria de más de 400 puertos y subpuertos, ocupando
el lugar#16 en eficiencia aduanera.
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Ecológico
·
Existe
la Agencia de protección ambiental (EPA) que regula las leyes ambientales
aprobadas por el gobierno.
·
FDA
interviene en los productos alimenticios para asegurar su inocuidad y
seguridad de consumo.
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Legal
·
Se
requiere realizar los trámites aduanales especificados en cumplimiento con
los certificados requeridos.
·
Preferentemente
estar certificados en CTPAT contra el bioterrorismo
·
Indispensable
la identificación y etiquetado de las mercancías
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Factores
Entono
cultural
Lenguaje
A nivel nacional no hay una lengua oficial. Sin embargo, el inglés es
la lengua oficial de la mayoría de los estados del país y la lengua más
hablada
Modales y costumbres
Los
estadounidenses suelen ser bastante educados a la hora de tratar con personas
desconocidas y, para saludarlas, se les da la mano. Siempre que hablan con una
persona, procuran mantener un espacio personal.
Entorno
Económico
Variables
de desarrollo económico:
Es mixto y capitalista con abundantes recursos naturales u alta productividad
Ingresos 2 774 000 millones de $ (2012)
(déficit para 2013: 680 000 millones de $).
Patrones
de consumo
En relación a las
tendencias de consumo se observa que el bienestar sigue siendo un factor
clave.
Hay una tendencia a la
internacionalización de los hábitos de consumo. Cada día las personas usan más
las redes sociales y otras innovaciones para eliminar las barreras
geográficas.
Los consumidores se
interesan en conocer origen, preparación y beneficios de cada
producto.
Entorno Político y
Jurídico
Restricciones
El "Permiso de
Exportación" y la "Aprobación de Exportación" son necesarios,
aunque sólo hacen referencia a bienes internacionalmente reconocidos que
puedan estar sujetos a esas restricciones (armas, energía nuclear, misiles,
etc.).
Despacho de aduana de
mercancías
Bosquejo del Plan
Emergente
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FACTOR
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TIPO
DE FACTOR
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SITUACION
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ESTRATEGIA
EMERGENTE
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Precio
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Controlable
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Precio
sujeto a la oferta y demanda
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De
acuerdo a la demanda de mercado se ajustará el precio considerando costos de
producción, los Incoterms, forma de pagos, etc.
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Producto
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Controlable
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No cumplimiento de estándares de
calidad, presentación y preservación
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Revisión de calidad a proceso de
cultivo, asegurar método de empaque y traslado para garantizar su
preservación y calidad.
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Canales de Distribución
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Controlable
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Distribuidores con incumplimiento a
acuerdos establecidos.
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Generar una lista de opciones de
distribuidores para realizar el cambio si los términos negociados no se
cumplen.
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Promoción
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Controlable
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El producto no es reconocido en el
mercado
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Identificar los medios de
publicidad más efectivos para el mercado de hortalizas y diseñar campaña
publicitaria adecuada.
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Político Legal
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No controlable
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Eliminación de preferencias
arancelarias de exportación
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Identificar oportunidades de
reducción de costo para afectar lo menos posible el costo por aplicación de
aranceles.
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Economía
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No controlable
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Tipo de Cambio
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Realizar convenios de distribución
considerando el precio en dólar para evitar fluctuaciones.
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Económico
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No controlable
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Competencia
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Realizar los estudios financieros
correspondientes para determinar si el precio determinado está a nivel
competitivo
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Conclusión:
El contar con un plan emergente
permite el desarrollo de medidas preventivas o correctivas a corto plazo, es
una herramienta o instrumento indispensable para todo proyecto con planes de
ejecución este debe desarrollarse previamente y durante el proceso de
desarrollo del proyecto y su ejecución.
Uno de sus principales objetivos es
el de tener muy en claro que se debe hacer en dado caso que el objetivo o
acción principal no pueda cumplirse, ello contribuirá a asegurar que el
proyecto continué con su objetivo original a pesar de las contingencias, es
decir es pensar cómo adaptarse a aquellos cambios o imprevistos que durante el proceso de ejecución puedan
surgir y evitar que lleguen a afectar su
implementación.
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